Identifikacija poziva

Identifikacija poziva vam omogu─çava da, pre odgovora na poziv, na displeju svog telefona vidite broj sa kojeg je poziv upu─çen.

Potrebno je samo da imate fiksni telefon koji podr┼żava ovu veoma prakti─Źnu uslugu, ┼íto je slu─Źaj sa svim telefonima novijeg datuma.

Kada broj telefona osobe koja vas poziva pripada analognoj centrali ili ukoliko je ta osoba aktivirala uslugu zabrane identifikacije poziva, na ekranu va┼íeg telefona ne─çe se prikazati broj osobe koja vas poziva. Pored toga, de┼íava se i da pojedine dr┼żave iz sigurnosnih razloga ne dopu┼ítaju da se u inostranstvu prika┼że broj sa kojeg je poziv upu─çen.

Ova usluga radi bez ograni─Źenja sa svim ostalim dodatnim uslugama.

Uslugu mo┼żete aktivirati pozivom Kontakt centra 19933, slanjem mejla na info@mtsdoo.net ili odlaskom u najbli┼żu poslovnicu.


Preusmeravanje poziva

Preusmeravanje poziva vam pru┼ża mogu─çnost da, ukoliko niste kod ku─çe ili ste iz nekog razloga spre─Źeni da primite poziv, preusmerite dolazni poziv na neki drugi, unapred definisani broj. Ukoliko to ┼żelite,dolazni poziv mo┼żete da preusmerite i na automat sa govornom porukom.

Svaki preusmereni poziv na koji je odgovoreno naplaćuje se po istoj ceni kao kada taj broj pozivate sa vašeg fiksnog broja.

Pozivalac telefonskog broja pla─ça poziv do pozvanog broja, dok vi, kao korisnik usluge Preusmeravanje dolaznih poziva, pla─çate poziv od broja na kome je aktivirana usluga, do broja (fiksnog/mobilnog) na koji ste preusmerili poziv, po va┼że─çoj tarifi. Za kori┼í─çenje usluge napla─çuje se mese─Źna naknada.

Na rapolaganju su vam tri opcije za preusmeravanje dolaznih poziva:

  • Bezuslovno preusmeravanje svih dolaznih poziva
  • Preusmeravanje dolaznog poziva u slu─Źaju da vam je linija zauzeta
  • Preusmeravanje dolaznog poziva ukoliko ne mo┼żete ili ne ┼żelite da odgovorite na poziv

Za kori┼í─çenje ove usluge mo┼żete se prijaviti u nekoj od na┼íih poslovnica.

Uputstvo za aktivaciju ┼żeljene opcije za preusmeravanje poziva

Bezuslovno preusmeravanje poziva

Ova usluga omogu─çava bezuslovno preusmeravanje dolaznih poziva na neki drugi, unapred definisani broj.

Aktiviranje usluge

  • Podignite telefonsku slu┼íalicu i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnite taster *
  • Ukucajte kod 21
  • Pritisnite taster *
  • Ukucajte broj telefona na koji se preusmerava poziv
  • Pritisnite taster #
  • Sa─Źekajte kontinualni ton potvrde centrale
  • Spustite telefonsku slu┼íalicu

Korisnik koji poziva broj telefona na kom je aktivirano preusmeravanje poziva ima iste troškove poziva kao i prilikom pozivanja korisnika koji nemaju aktiviranu ovu uslugu.

Korisnik koji je aktivirao preusmeravanje svojih dolaznih poziva na drugi broj telefona, pla─ça preusmeravanje poziva (od broja sa kog je izvr┼íeno preusmeravanje do broja na koji je isto usmereno) prema va┼że─çem Cenovniku.

Poništavanje usluge

  • Podignite telefonsku slu┼íalicu i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnite taster #
  • Ukucajte kod 21
  • Pritisnite taster #
  • Sa─Źekajte kontinualni ton potvrde centrale
  • Spustite telefonsku slu┼íalicu

Usluga Bezuslovno preusmeravanje poziva ima apsolutni prioritet u odnosu na sve druge tipove preusmeravanja. U slu─Źaju kada je aktivirana usluga Ograni─Źavanje odlaznih poziva, usluga Preusmeravanje dolaznih poziva ne─çe biti aktivirana ako postoji neko ograni─Źenje poziva na broju ili na ruti na koju bi preusmeren poziv trebalo da ode.

Preusmeravanje poziva ÔÇô pozvani korisnik se ne javlja

Ukoliko aktivirate ovu uslugu, do preusmeravanja poziva dolazi ako se ne javite na poziv u odre├░enom vremenskom periodu.

Aktiviranje usluge

  • Podignite telefonsku slu┼íalicu i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnite taster *
  • Ukucajte kod 61
  • Pritisnite taster *
  • Ukucajte broj telefona na koji se preusmerava poziv
  • Pritisnite taster #
  • Sa─Źekajte kontinualni ton potvrde centrale
  • Spustite telefonsku slu┼íalicu

Korisnik koji poziva broj telefona na kom je aktivirano preusmeravanje poziva ima iste troškove poziva kao i prilikom pozivanja korisnika koji nemaju aktiviranu ovu uslugu.

Korisnik koji je aktivirao preusmeravanje svojih dolaznih poziva na drugi broj telefona, pla─ça preusmeravanje poziva (od broja sa kog je izvr┼íeno preusmeravanje do broja na koji je isto usmereno) prema va┼że─çem Cenovniku.

Poništavanje usluge

  • Podignite telefonsku slu┼íalicu i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnite taster #
  • Ukucajte kod 61
  • Pritisnite taster #
  • Sa─Źekajte kontinualni ton potvrde centrale
  • Spustite telefonsku slu┼íalicu

Preusmeravanje poziva – pozvani korisnik zauzet

Aktiviranjem ove usluge preusmeravate pozive u slu─Źaju da je va┼í broj zauzet.

Aktiviranje usluge

Podignite telefonsku slu┼íalicu i sa─Źekajte prijem tona biranja

  • Pritisnite taster *
  • Ukucajte kod 67
  • Pritisnite taster *
  • Ukucajte broj telefona na koji se preusmerava poziv
  • Pritisnite taster #
  • Sa─Źekajte kontinualni ton potvrde centrale
  • Spustite telefonsku slu┼íalicu

Korisnik koji poziva broj telefona na kom je aktivirano preusmeravanje poziva ima iste troškove poziva kao i prilikom pozivanja korisnika koji nemaju aktiviranu ovu uslugu.

Korisnik koji je aktivirao preusmeravanje svojih dolaznih poziva na drugi broj telefona, pla─ça preusmeravanje poziva (od broja sa kog je izvr┼íeno preusmeravanje do broja na koji je isto usmereno) prema va┼że─çem Cenovniku.

Poništavanje usluge

  • Podignite telefonsku slu┼íalicu i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnite taster #
  • Ukucajte kod 67
  • Pritisnite taster #
  • Sa─Źekajte kontinualni ton potvrde centrale
  • Spustite telefonsku slu┼íalicu

Odbijanje poziva

Ukoliko iz bilo kog razloga ne ┼żelite da primate pozive, na raspolaganju vam je usluga Odbijanje dolaznih poziva. Ova usluga pru┼ża vam mogu─çnost da nesmetano uspostavljate odlazne pozive, dok ─çe svi dolazni pozivi ka va┼íem broju telefona biti onemogu─çeni.
Ova usluga radi bez ograni─Źenja sa svim ostalim dodatnim uslugama.

Uslugu Odbijanje dolaznih poziva mo┼żete aktivirati i deaktivirati u nekoj od na┼íih poslovnica. 


Ne smetaj

Usluga Ne smetaj pru┼ża vam mogu─çnost da sve dolazne pozive preusmerite na govorni automat, a korisnik koji vam je uputio poziv dobi─çe obave┼ítenje da trenutno ne mo┼żete da odgovorite na poziv.
Odlazne pozive mo┼żete nesmetano da obavljate.

Ova usluga radi bez ograni─Źenja sa svim ostalim dodatnim uslugama.

Uputstvo za aktivaciju/deaktivaciju usluge

Aktiviranje usluge

  • Podignite telefonsku slu┼íalicu i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnite taster *
  • Ukucajte kod 26
  • Pritisnite taster #
  • Sa─Źekajte kontinualni ton potvrde centrale
  • Spustite telefonsku slu┼íalicu

Potvrdu da je telefonska centrala prihvatila uslugu, dobijate korektnim prijemom tona IND.

Napomena:
Nakon aktiviranja ove usluge, podizanjem telefonske slu┼íalice dobi─çete specijalni ton slobodnog biranja (razli─Źit od standardnog), koji vam omogu─çava da normalno obavljate odlazne pozive, ali istovremeno spre─Źava, tj. onemogu─çava dolazne pozive.

Korišćenje usluge

Korisnik koji poziva va┼í broj, nako ┼íto se aktivirali ovu uslugu, dobi─çe govornu poruku “NE UZNEMIRAVAJ”

Poništavanje usluge

  • Podignite telefonsku slu┼íalicu i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnite taster #
  • Ukucajte kod 26
  • Pritisnite taster #
  • Sa─Źekajte kontinualni ton potvrde centrale
  • Spustite telefonsku slu┼íalicu

Poziv na ─Źekanju

Poziv na ─Źekanju je usluga koja vam omogu─çava da tokom telefonskog razgovora  dobijete obave┼ítenje, u vidu zvu─Źnog signala, da vam je upu─çen novi poziv. Mo┼żete da odgovorite na novi poziv, uz zadr┼żavanje trenutnog poziva ili da prekinete zapo─Źeti poziv i odgovorite na novi poziv.

Za kori┼í─çenje ove usluge mo┼żete se prijaviti u na┼íim poslovnicama, pozivom na broj 19933  ili slanjem mejla na info@mtsdoo.net.

Uputstvo za aktivaciju/deaktivaciju usluge

Aktiviranje usluge

  • Aktiviranje usluge: *43#
  • Provera da li je usluga aktivna:*#43#

Ukoliko je usluga aktivna, posle uno┼íenja ovog koda ─çete ─Źuti ton potvrde (kontinualni ton), a ukoliko usluga nije aktivna ─Źu─çete ton zauze─ça.

Korišćenje usluge

Ova usluga omogu─çava da u toku razgovora sa jednim sagovornikom budete obave┼íteni o pozivu drugog sagovornika. U trenutku drugog poziva dobijate specijalni ton u slu┼íalici, koji vas upozorava da imate poziv na ─Źekanju, a osoba koja vas poziva dobija signal da va┼í telefon zvoni, a ne signal zauze─ça. U tom slu─Źaju, pred vama su slede─çe mogu─çnosti:

Da prihvatite drugi poziv , pri ─Źemu osoba sa kojom je razgovor u toku ostaje na ─Źekanju

  • Kratko pritisnite vilju┼íku telefonskog aparata ili taster FLASH i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnite taster 2

Da naizmeni─Źno stupate u vezu sa oba sagovornika

  • Kratko pritisnite vilju┼íku telefonskog aparata ili taster FLASH i sa─Źekajte prijem tona biranja
  • Pritisnuti taster 2

Da raskine vezu sa jednim od sagovornika (A ili B) sa kojim je trenutno u vezi i da nastavi da razgovara sa drugim

  • Kratko pritisnuti vilju┼íku telefonskog aparata ili taster FLASH i sa─Źekati prijem tona biranja
  • Pritisnuti taster 1

Nakon toga se ostaje u vezi samo sa jednim sagovornikom.Veza se prekida na klasi─Źan na─Źin spu┼ítanjem slu┼íalice.

Ukoliko je istovremeno aktivirana i usluga Preusmeravanje poziva, tada:

  • bezuslovno preusmeravanje poziva ima prioritet u odnosu na indikaciju dolaze─çeg poziva,
  • preusmeravanje u slu─Źaju zauze─ça se aktivira nakon isteka tajmera indikacije drugog poziva (30sec),
  • preusmeravanje u slu─Źaju nejavljanja se ne aktivira nakon isteka tajmera indikacije drugog poziva (30sec), a pretplatnik na ─Źekanju dobija ton zauze─ça.

Zlonamerni poziv

Ukoliko dobijete uznemiravaju─çe pozive, u bilo kojoj od na┼íih poslovnica mo┼żete da aktivirajte uslugu Zlonamerni poziv. Ova usluga omogu─çava identifikovanje eventualnih zlonamernih poziva koji su upu─çeni na va┼í broj.

U zavisnosti od tehni─Źkih karakteristika telefonske centrale, postoje dve na─Źina bele┼żenja zlonamernih poziva:
–  bele┼że se pozivi na koje je pretplatnik odgovorio (pritiskom na taster FLASH u toku trajanja poziva),
–  bele┼że se svi pozivi prema pretplatniku bez obzira da li je odgovorio na njih ili ne.


Govorna pošta

Govorna po┼íta je va┼ía virtuelna telefonska sekretarica. U slu─Źaju da ne mo┼żete da odgovorite na poziv ili vam je linija zauzeta, poziv koji je upu─çen na va┼í fiksni broj bi─çe preusmeren na sistem govorne po┼íte, a osoba koja vam je uputila poziv, ukoliko to ┼żeli,  mo┼że da  vam ostavi govornu poruku. Pored govornih poruka, mogu─çe je ostaviti i faks poruke.

Preduslov za kori┼í─çenje ove usluge je da posedujete telefonski ure─Ĺaj sa tonskim biranjem.

Za kori┼í─çenje usluge Govorna po┼íta mo┼żete se prijaviti pozivom na 19933, u nekoj od na┼íih poslovnica, ili mo┼żete da po┼íaljite mejl na info@mtsdoo.net

Detaljnije uputstvo

Osnovni paket usluge ÔÇ×govorna po┼ítaÔÇť obuhvata:

  • Preusmeravanje poziva na sistem govorne po┼íte, u slu─Źaju nejavljanja ili zauze─ça
  • Obave┼ítavanje korisnika o pristigloj poruci
  • Besplatno preslu┼íavanje primljenih govornih poruka
  • Maksimalno 20 govornih poruka
  • Maksimalna du┼żina primljene govorne poruke 60 sekundi
  • Maksimalno 10 stranica primljenih faks poruka

U ponudi je i paket dodatnih usluga (podrazumeva aktiviran osnovni paket), koji sadr┼żi:

  • SMS notifikaciju ÔÇô usluga omogu─çava obave┼ítavanje o pristigloj govornoj ili faks poruci, slanjem SMS poruke na va┼í mobilni telefon (SMS notifikacija omogu─çena je samo korisnicima mts mobilne telefonije)
  • Jedinstven pristup govornoj po┼íti ÔÇô usluga omogu─çava da sa va┼íeg mobilnog telefona (ukoliko ste korisnik mts mobilne telefonije) pristupate sistemu govorne po┼íte.

Preusmeravanje u slu─Źaju nejavljanja

Kao korisnik govorne po┼íte imate mogu─çnost da sa sopstvenog telefonskog aparata aktivirate, odnosno deaktivirate, preusmeravanje na govornu po┼ítu u slu─Źaju nejavljanja, uno┼íenjem koda:

  • *62# za aktivaciju,
  • #62# za deaktivaciju,
  • *#62# za proveru da li je trenutno aktivno preusmeravanje u slu─Źaju nejavljanja (kontinualan ton zna─Źi da aktivno, a ton zauze─ça zna─Źi da nije aktivno).

Sa ovom uslugom tako─Ĺe imate mogu─çnost da defini┼íete du┼żinu zvona pre preusmeravanja uno┼íenjem koda *62*<broj sekundi>#,

Preusmeravanje u slu─Źaju zauze─ça

Kao govorne po┼íte imate mogu─çnost da sa sopstvenog telefonskog aparata aktivirate, odnosno deaktivirate, preusmeravanje na govornu po┼ítu i u slu─Źaju zauze─ça telefonske linije, uno┼íenjem koda:

  • *68# za aktivaciju,
  • #68# za deaktivaciju,
  • *#68# za proveru da li je trenutno aktivno preusmeravanje u slu─Źaju zauze─ça (kontinualan ton zna─Źi da aktivno, a ton zauze─ça zna─Źi da nije aktivno).

Va┼íoj po┼íti mo┼żete da pristupite na slede─ça ─Źetiri na─Źina:

  • Pozivom broja 1113 sa svog telefonskog broja
  • Pozivom broja 1114 sa bilo kojeg drugog telefonskog broja u mts fiksnoj mre┼żi. Od vas se u tom slu─Źaju tra┼żiti da sa tastature telefona unesete svoj broj telefona i lozinku (PIN broj). PIN broj je ─Źetvorocifreni broj koji se prilikom dodeljivanja usluge postavlja na osnovnu vrednost 1234, a sistem govorne po┼íte od vas zahteva da ga prilikom prvog kori┼í─çenja promenite u drugi ─Źetvorocifreni broj, koji ─çe biti poznat samo vama.
  • Pozivom broja 722 sa svog mobilnog telefona (za korisnike mts mobilne telefonije). Postupak preslu┼íavanja je isti kao i u slu─Źaju poziva na broj 1114 (ovo je omogu─çeno u slu─Źaju paketa dodatnih usluga).
  • Pozivanjem svog telefonskog broja ÔÇô iz inostranstva ili mobilne mre┼że drugog operatera. Ako se u slu─Źaju nejavljanja ili zauze─ça poziv preusmeri na sistem govorne po┼íte potrebno je u toku emitovanja pozdravne poruke govorne po┼íte pritisnuti taster # na tastaturi telefonskog aparata. Postupak je dalje isti kao i u slu─Źaju poziva broja 1114